Après avoir identifié et pris en compte nos émotions, je vous propose une technique pour aider votre entourage (amis, collègues, collaborateurs...) à appréhender et mettre des mots sur leurs propres émotions 😉
👂 L’écoute active !
Elle a pour but de montrer que l’on entend et comprend ce que l’autre exprime.
❓ Poser des questions ouvertes : que ressens-tu ? Comment as-tu vécu cette situation ? 🤬 Relever les signes d’émotions : vous pouvez énoncer les émotions que vous percevez chez l’autre tout en ayant conscience que seule la personne sait réellement ce qu’elle ressent (vous pouvez le lui dire !). 🤫 Respecter les silences : laissez à l’autre le temps de ressentir, de formaliser sa pensée. Cela facilitera l’expression de ses émotions. ✌️ Reformuler positivement : “Personne ne me prend au sérieux” devient ainsi “Tu souhaites gagner en crédibilité”. Cette intervention est précieuse car elle focalise l’attention sur des actions possibles et sur un versant positif. 💬 Soigner votre langage non verbal : être attentif à votre interlocuteur par le regard, les gestes ou la posture montre aussi que vous êtes en position d’écoute active.
Une écoute véritable des émotions peut sembler passive et donner l’impression de ne pas agir. 👊 Pourtant, cette écoute a un impact important sur votre interlocuteur.
A vous de jouer ! je suis à votre écoute 😉
